Die EDV-Futzis wieder..
Jeder der sich in einer solchen Abteilung befindet oder mal gearbeitet hat, wird diesen Satz kennen.
Als Mitarbeiter eines Unternehmens im IT-Bereich ist man quasi der Fußabtreter für Probleme mit “dieser Technik” – ausgenommen leitende Personen vielleicht.
So auch in diesem Fall. Wir hatten einen “Kunden” der Probleme mit seiner Maus hatte, welche er schon des Öfteren gemeldet hatte. Nachdem die Problembehandlung anscheinend nicht schnell genug von Statten ging, fing er an selbst Lösungsvorschläge beizutragen. Es handelte sich um eine optische Standardmaus. Der werte Herr unterbreitete meinem Kollegen am Telefon folgenden Vorschlag: “Meine Maus funktioniert nicht, dort kommt auch immer so ein rotes Licht heraus. Das muss schnellstes repariert werden!” und dann das absolute Highlight des Gesprächs: “Können Sie mir nicht einfach wieder eine Kugel einbauen?”
Ja.. Dass die Maus völlig in Ordnung war und das rote Licht aus der Maus dem Herrn einfach neu war auf Grund der jahrelangen Nutzung einer Kugelmaus änderte nichts. In seinen Augen waren es die EDV-Futzis, die einfach nicht in der Lage waren ihm zu helfen.
In diesem Sinne.. 95% der Fehler sitzen vor dem Gerät.
